Los métodos que me dan resultado con un cliente,… no me funciona con otros.
Estas son las influencias, que yo creo, que tiene el cliente a la hora de decidir si contratarnos,.. o decidirse por el proyecto que le presentamos,… son,… el amigo que sabe de todo,… la sobrina que entiende de moda o en su defecto, el sobrino que hace páginas web,… y los colaboradores.
Pero esto, nos pasa a todos,… por ejemplo,… cuando queremos comprar un coche… todos saben de coches.
En este blog, proponen unas reglas interesantes
Como debemos tratar a nuestros clientes??
En nuestro trabajo nos topamos con un poco de todo, seguramente tenemos algunas anécdotas con nuestros clientes y además estoy seguro que cada diseñador en algún momento se sintió o se siente completamente perdido con los mismos, a veces simplemente no sabemos como tratarlos.
1. El cliente por encima de todo.
2. No hay nada imposibles cuando se quiere.
3. Cumple todo lo que prometas.
4. Solo hay una forma de satisfacer al cliente, darle más de lo que espera.
5. Para el cliente tu marcas la diferencia.No importa si trabajas solo, en una agencia, al ser diseñador, tú eres quien trata con el cliente, tú eres en quien él confía su empresa, y más allá de un buen o mal diseño el cliente espera a un profesional. Un mal diseño puede mejorar con más trabajo, después de una mala impresión ni el mejor de tus trabajos te dará credibilidad.
En este otro hay varios consejos que van desde como hay que vestirse, hasta tomarse una caña antes de visitar al cliente (para desestresarse).
Reunirse con un cliente (diseño gráfico)… ¿Cómo llevarlo?
…dejar mis preferencias a un lado y tratar de dar una imagen concreta, que transmita seguridad y confianza. Con esto no quiero decir que hay que ponerse de traje y corbata: al igual que un diseñador busca su estilo sobre el papel debería tratar de aplicárselo sobre su persona…
…las primeras veces que yo he tenido que reunirme con un cliente iba histérico, lo cual me hacía estar súper serio y rígido como con un palo metido en el culo. Un buen día decidí tomarme un quinto de birra antes de la reunión, siguiendo el consejo de un buen amigo; TACHAN! Fui más tranquilo y relajado, fui yo mismo. Con el cliente hubo algo de bromas y risas, hablamos sobre lo que necesitaba y logré el proyecto…
Pero sin dudarlo, y sin menospreciar los consejos de los colegas de profesión, me quedo con los de Milton Glacer.
Diez cosas que aprendí
1. Sólo puedes trabajar para gente que te agrada.
2. Si puedes elegir, no tengas un empleo.
3. Alguna gente es tóxica, mejor evitarla.
4. El profesionalismo no alcanza, o lo bueno es enemigo de lo genial.
5. Menos no necesariamente es más «suficiente es más».
6. El estilo no es confiable.
7. En la medida en que vives, tu cerebro cambia.
8. La duda es mejor que la certeza.
9. Sobre la edad (reglas para envejecer con gracia).
10. Decir la verdad.Lo que un diseñador debe ser
Que el diseñador sea firme en todas las cosas seguras, y temeroso en las cosas peligrosas; que evite toda práctica y tratamiento no confiable. Debe ser amable con el cliente, considerado con sus asociados, cauteloso en sus pronósticos. Que sea modesto, digno, educado, compasivo y piadoso; ni codicioso ni extorsivo con el dinero; pero por otro lado que su remuneración sea acorde a su trabajo, a los medios del cliente, a la calidad del caso y a su propia dignidad.
En definitiva, y como en todas las cosas de la vida, hay que ser buena gente, hacer las cosas con cariño, querer la profesión y lo que uno hace, eso es lo importante.
Una cosa más,… dice por ahí, Milton Glacer, algo que me parece importantísimo, y es, porque siempre estamos pensando en como debemos tratar al cliente y como satisfacerlo,… y muy poco, de como debemos tratar al público, o al consumidor final.
~o0o~
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